الشروط الخصوصية SLA

اتفاقية مستوى الخدمة

آخر تحديث: 2025

99.9% وقت تشغيل شبكة على جميع السيرفرات، شهرياً. يستثنى الصيانة المعلنة قبل 48 ساعة.

99.9% - 99.0%5%

99.0% - 95.0%15%

أقل من 95%30%

حرج (سيرفر متوقف)< 30 min

عالي (أداء)< 2h

عادي< 12h

جميع السيرفرات تشمل حماية DDoS تلقائية.

أرسل تذكرة خلال 7 أيام مع التاريخ والوقت والمدة. التعويض يُطبق الدورة التالية.